Многопользовательские онлайн игры Обзор лучших игр в мире
6 декабря в более раннем доступе вышла Path of Exile 2 — мрачная ролевая игра, привлёкшая сотни тысяч геймеров на пике. Однако вместе с наплывом геймеров увеличилась и загруженность технической поддержки — её качество снизилось. Создатели знают о существующих проблемах и рассказали о решении ситуации.
Студия Grinding Gear Games собирается нанять ещё больше служащих, причём с момента выхода в раннем доступе число работников технической поддержки уже было удвоено. Всё дело в большом количестве запросов со стороны игроков: это как электронные письма, так и личные сообщения. А ещё поддержка художественно-технический элемент в хореографии (см. например поддержки в фигурном катании) занимается модерацией игрового чата и форума.
«Мы весьма ценим ваше терпение, пока сотрудники поддержки стараются обработать все полученные запросы, и спешим заверить что мы увеличиваем их команду для обеспечения своевременного ответа на все воззвания в будущем. […] Вы заслуживаете лучшего сервиса поддержки чем тот, который мы смогли предоставить несмотря на все усилия нашей команды, и за это мы приносим извинения», — считают создатели.
Разработчики признались, что число запросов примерно в 10 раз превысило количество обращений, полученных во время самого загруженного пуска лиги. Например, с 22 ноября техподдержка получила свыше 545 тысяч писем — 75 тыс из них продолжают ждать ответа.
Также Grinding Gear Games дала совет игрокам, которые всё ещё не получили ответ реплика, вызванная заданным вопросом или реакция на какое-либо событие на своё воззвание. Таким пользователям не нужно отправлять новые электронные письма в одну цепочку — это лишь отбросит вопрос в конец очереди. На данный момент же команда техподдержки постарается ответить так скоро, как это возможно.
Напомним, что в периоде раннего доступа Path of Exile 2 продолжает энергично обновляться. Например, уже в этом месяце игра получила патч с правками баланса и новыми картами башни.
Больше по темеНовости компанийMad Catz подвела итоги партнерства с блогерами в 2024 годуСтартовал новый сезон российского мультсериала «Дракошия»Состоялась премьера нового название населённых пунктов детского анимационного шоу о кулинарииЧитать ещё
