Пользователь Steam с ником ExplorEverythingOnce получил возврат денег за Battlefield 6 спустя 470 часов игры. Он обратился в поддержку Valve и сообщил, что из игры без предупреждения убрали несколько режимов почти через год после релиза. Сотрудник поддержки согласился с его доводами и вернул полную стоимость Phantom Edition — $109.24.
Проблема заключалась в режиме Rush — это бой 12 на 12 в формате атаки и защиты. Его пропажа была замечена после обновления 1.4.1.5, хотя на официальном сайте Battlefield он всё ещё оставался в списке. На Reddit и форуме EA игроки активно обсуждали это удаление, а сам ExplorEverythingOnce назвал Rush своим любимым режимом. Многие другие геймеры также выражали недовольство по поводу изменений и требовали вернуть данный режим, который был частью их игрового опыта.»
Обычно Valve возвращает деньги только за игры, в которые играли менее двух часов, но в данном случае было сделано исключение. По мнению автора статьи, сотрудник поддержки проявил большую человечность. Эта история быстро стала вирусной на Reddit. Обсуждения охватили не только функциональность игры, но и вопросы о том, насколько важно для разработчиков учитывать мнение своей базы пользователей. Геймеры начали делиться своими переживаниями и отзывами о других играх, где они сталкивались с аналогичными ситуациями, что лишь подчеркивало значимость обратной связи в игровой индустрии.